e点サポートセンター-「e点」インターネット学習塾｜中学受験・高校受験・大学受験対策の自宅学習・映像授業システム

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e点サポートセンター

サポートセンターの受付時間は、月曜日～金曜日（10：00～18：00-日本時間）です。土曜日・日曜日・祝日は受付をしておりません。
また、入会・退会手続きの受理・ID発行も上記に準じます。

迷惑メール対策についてのご注意

返信メールが会員様へ届かない事態が発生しております。
ウイルスソフトまたはプロバイダによる迷惑メール・スパム対策によるものと考えられます。
当サイトよりお送りするメールを受信許可いただくようにお願い申し上げます。
通常24時間（休日を除く）以内にご返信をしておりますが
万が一、返信メールが届かない場合は受信許可設定の上、再度ご連絡くださいますようにお願い申し上げます。
当サイトはhttp://www.ejuku.com/です。

※設定方法は各ソフト会社かご契約のプロバイダへお問い合わせくださいますようにお願い申し上げます。

※原則、携帯メールには対応しておりません。またフリーメールなどの場合は、迷惑メールフォルダへの振り分けにご注意下さい。

	よくあるご質問[Ｑ＆Ａ] よくご質問いただく内容をＱ＆Ａで掲載しています。

	お問い合せはこちら講座やお申込み方法についてのご質問など。

	変更届けはこちらご登録内容の変更を行なっていただけます

	退会届けはこちら退会の手続きを行なっていただけます。講座の一部解約もこちらとなります。

	ユーザー・サポートはこちら ID･パスワードの紛失や技術的なご質問など。
e点が上手く動作しない場合は下記のガイドをご参照下さい。
●新システム操作に関するトラブル-よくあるご質問と対処法(PDF)

動作環境〔e点インターネット学習塾システム〕

提供形態	サービス開始時にお知らせするwebサイトに接続していただき、所定の操作によるログイン後、ご利用いただきます
OS	Microsoft Windows XP / Vista / 7 以上 Apple Mac OS X 10.4以上(PDFファイルの利用のみ)
対応 webブラウザ	InternetExplorer 6.0以上(8.0以上推奨) Mozilla Firefox 2.5以上(3.0以上推奨) Opera 9.0以上(10.0以上推奨) safari 3.0以上(4以上推奨) Google Chrome JavaScript使用許可セッション毎のクッキー使用許可ビデオ再生許可画像表示許可
マルチメディアプレイヤー	WindowsMedia Player 9以上(11.0以上推奨) MacOS X版WindowsMediaPlayerでの映像視聴は動作保証対象外となります
PDFリーダー	AdobeReader 6.0以上(9.0以上推奨) JavaScript使用許可
インターネット通信環境	実効速度10Mbps程度以上推奨「実効速度」とはインターネットに接続する上での「実際のデータ転送速度」です。回線収容局の遠近、ご利用のPC・ネットワーク環境等により、ご契約のインターネットサービスプロバイダによるサービス名称中の「光○○メガ」「ADSL○○メガ」などとは多くの場合数値が異なります。ご利用環境での実効速度の測定には「gooスピードテスト」などをご利用ください。
ディスプレイ	解像度 1024x768(XGA)以上・フルカラー推奨
その他	サウンドカード・スピーカ・ヘッドセットなど音響再生環境プリンタなどの印刷環境(教材PDF併用時) ファイアウォール・セキュリティソフトなどで上記利用条件が制限されていないこと

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お支払い方法のご案内

初回、お申し込み時のお支払い方法

クレジットカード

VISAとMasterカードが使えます。

※お支払い回数は１回となります。
※お引き落とし日に関しましては、各クレジット会社とのご契約内容をご確認ください。

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※電信振替以外は、確認に1週間程度かかります。

銀行振込

※振込手数料はお客様ご負担となります。

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クレジットカード決済

VISAとMasterカードが使えます。

※毎月23日（休業日を除く）にご登録のクレジットカード会社へ課金申請いたします。
※お引き落とし日に関しましては各クレジット会社とのご契約内容をご確認ください。
※初回のお支払い時に2ヵ月目以降のお支払い登録も完了いたします。

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口座自動振替

2ヶ月目以降のお支払いはクレジットカード払いを除き、こちらの預金口座振替となります。

下記『口座振替依頼書』に必要事項をご記入の上、金融機関届出印をご捺印後「イージュク」事務局までご送付ください。

※2ヶ月目の決済が金融機関の書類受理の関係上、締切日に間に合わない場合は2ヶ月分まとめてのお引き落としとなりますこと予めご了承下さい。
※｢口座振替依頼書｣はお申込み後に事務局へご送付下さいますようにお願いいたします。初回お支払いと｢口座振替依頼書」の事務局への到着が確認できましたらＩＤを発行いたします。
※クレジットカード決済及び固定期間コースの場合、「口座振替依頼書」は必要ございません。

2ヶ月目以降は、毎月27日（金融機関休業日は翌営業日）に登録の口座よりお引落しとなります。

お取扱金融機関のご案内
http://www.nss-jp.com/about/bank.html
※一部ネット銀行等のお取り扱いはできません。

※金融機関へ原本提出のためＦＡＸでは送らないで下さい。
※口座番号や印鑑などのお間違えは、IDの発行ができませんので十分にご注意ください。

『口座振替依頼書』はこちら。