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よくあるご質問[Q&A]


「ejuku」ご利用・お申込みにあたり、よくあるご質問をQ&A形式で掲載いたしました。

お申込み・受講について
Q 入会方法を教えて下さい。
A こちらの「ejuku」ブックストアのホームページからお申し込みいただけます。
もしくは、こちらの入会申込フォーム(PDF)をダウンロード・印刷していただき、郵送・FAXでのお受付けもいたしております。

Q 申込後何日位で利用できますか。
A ご登録、ご入金を「イージュク」事務局にて確認後、原則3営業日以内にID・パスワードを発行いたします。お手元にID・パスワードまたは教材が届き次第ご利用いただけます。

※クレジットカードでお申し込みの場合は24時間以内にIDを発行いたします。ただし、営業日に限ります。

教材につきましては全て取り寄せ品となります。ご入金確認後、出版社に発注しますのでお手元に届くまで10日前後かかります。お早目のご注文をお願いいたします。

Q 1ヶ月間だけ利用することはできますか。
A 1ヶ月のみのご利用は受け付けておりません。インターネット学習塾「ejuku」の各講座は固定期間コースを除き、自動継続となっております。解約は2ヶ月目以降自由にしていただけます。

 入会時・退会時の受講費は日割りになりますか。
 入会時・退会時・個別会サポートなどいずれの受講費も日割り計算はございません。受講開始日、または退会日が属する月内が課金対象となります。
受講開始日は即日や翌月からなど、お申込み時に自由に選んでいただけます。
e点について
e点って何?
Q e点について簡単に説明して下さい。
A e点とは、インターネットを利用して配信される講義映像を視聴し学習する小学生・中学生・高校生のためのオンライン通信講座です。

Q 学校や塾で採用されているらしいのですが?
A e点は、全国の多くの学校や塾でも採用されています。
大手塾では第一ゼミナール、トライグループなど、中学校、高校では下記に一部をご紹介いたします。

e点導入校ご紹介

パソコン、インターネット環境について

Q パソコンやインターネットに詳しくないのですが?
A インターネット経験のない方でも、簡単にe点の学習を始めることが出来ます。
まずはこちらの「無料体験」をお試しください。

Q 子供専用のパソコンやインターネット接続が必要ですか?
A ご家庭にあるパソコンで次項のパソコン環境を満たしていれば、e点をご利用いただくことが出来ます。 子供専用のパソコンは必要ありません。

Q 必要なパソコン環境はどうですか?
A 動作環境は下記のとおりです。

システム要件 CPU :
Intel PentiumIIIプロセッサ 450MHzまたはその同等品以上
RAM :
256MB以上(オンボードグラフィックカードの場合は512MB以上推奨)
OS Microsoft Windows XP(sp2含む) / Vista 以上
webブラウザ InternetExplorer 6.0以上(7.0以上推奨)
  • JavaScript使用許可
  • VBScript使用許可
  • ActiveX(プラグイン)使用許可
  • セッション毎のクッキー使用許可
  • ビデオ再生許可
  • 画像表示許可
マルチメディアプレイヤー WindowsMediaPlayer 9以上
PDFリーダー AdobeReader 6.0以上
e点のセルフノート・PDF問題などをご利用の際に必要となります。
インターネット通信環境 実効速度3Mbps以上推奨
実際にご利用になっているサービス名称(例:「ADSL12M接続サービス」など)と、実際の接続速度(=実効速度)はご利用の場所・環境などによって異なることがあります。詳しくはご利用のインターネット接続業者・プロバイダ等にお問い合わせください。
なお、小・中学生向けコンテンツにはナローバンド接続可能なコンテンツのご用意もございます。
ディスプレイ 解像度 1024x768(XGA)以上・フルカラー推奨
その他
  • サウンドカード・スピーカ・ヘッドセットなど音響再生環境
  • セキュリティソフトなどで上記条件が禁止されていないこと
  • セキュリティソフト・ファイアウォールなどの設定で視聴できない場合、サービス提供ページ・サイトをセキュリティ監視対象からはずす必要があります。設定方法については、各自でご導入されているソフトのマニュアルをご覧ください。


※問題なくご視聴いただけるか、こちらの「無料体験」をお試しください。


教材について
Q テキストやCD−ROMはないのですか?
A e点中学受験・小学講座・中学講座ではインターネット上に全ての講義とテキスト(セルフノート)、問題・解答(小4〜中3)が蓄積されて います。すべて無料でダウンロードしてご利用いただけます。※小1.2.3は除く。

e点高校講座では、学習する分だけテキストをブックストアにて購入していただけます。
また、画面内にでてくる黒板を写しながら授業をしっかりと聴いている生徒さんもたくさんいらっしゃいます。

他の通信教育のように毎月決まった教材を郵送することはありません。


Q セルフノートってなんですか?
A 各講義に対応したPDFファイルでご提供しているノート(テキスト)です。ただ聞き流すだけでなく重要ポイントがチェックできる効果的なノートです。是非、活用して効率的な学習にお役立て下さい。

※e点小学・中学コース小4・5・6・中1・2・3で提供しています。小1・2・3年生は年齢の特性上、ノートを取りながら講義を視聴するのは難しいかと思われますので受講後はトレーニング教材により理解を深めさせてください。

Q 受験対応していますか?
A e点のテキストは、全国主要教科書に対応して作られていますが、もちろん受験問題や学校では教えてくれない問題を解くためのノウハウも講義にふんだんに盛り込んでいますので十分対応できます。 しかし、一流国私立校の受験にあたっては、独自の学習対応が必要となりますのでe点の学習だけでは十分とは言えないでしょう。個別会サポートの利用など会員様自身の学習計画とあわせてご活用いただければと考えております。

ご利用にあたって
Q 兄弟で利用できますか?
A はい。ご利用いただけます。
e点の特長の一つとして、学年を遡っての復習や学年をすすんで先取り学習できるシステムとなっており、学年の垣根がありませんのでご兄弟でご利用いただくことも可能です。
ただし、学習履歴は共有いただくことになりますので混乱を避けるため個別にお申込みになることをおすすめいたします。

Q 海外から受講することはできますか?
A はい。現在も海外からたくさんの方が受講していらっしゃいます。 接続環境・動作環境がクリアできれば特に問題はございません。

Q 正しいメディアプレーヤーの設定を教えてください?
A e点はメディアプレーヤー9.0で最適化されておりますのでバージョン9以上をお使いであれば特に設定の必要はございません。

アップグレードはこちらでできます。


メディアプレーヤー7をお使いの場合は下記の設定が必要な場合がございます。
1. メディアプレイヤー7を開いてください。
2. ツールバーからオプションを選択してください。
3. ネットワークをクリックしてください。
4. プロトコルのマルチキャスト、UDP、TCP、HTTPすべてにチェックをしてください。プロキシの設定で、MMSをなし、HTTPをブラウザに設定してください。
5. 適用をクリックしてからOKをクリックしてください。
6. 同じツールバーからオプションを選択してください。
7. 形式をクリックしてください。
8. すべて選択をクリックした後OKをクリックしてください。

Q Windows XP( インターネットエクスプローラー[version.6] )の設定を教えてください?
A インターネットエクスプローラー(以下IEとします)バージョン6をお使いの皆様は、以下の設定を行って下さい。
【バージョン確認の仕方】IEを起動して、メニューバーの「ヘルプ」をクリックして下さい。その中にバージョン情報が記載されています。
1. IEを起動する。(※インターネットに接続していなくてもかまいません。)
2. メニューバーの下にメディアというボタンをクリックする。
3. 左画面上にメディアという小窓が現れます。
4. 小窓の下の「メディアオプション」をクリックして下さい。
5. その中の「設定」をクリックして「Webメディアをバーで再生する」のチェックを外して下さい。(すでに外れている場合は、そのままで結構です。
6. メディアの小窓を閉じて終了です。

Q 学習の様子やe点を使用した状況を記録する方法はありますか?
A e点小学講座・中学講座の学年・教科ごとに「学習状況履歴システム」をご用意しています。このシステムを利用し記録することで、お子さまの学習の状況や理解度をご確認いただけます。

講師について
Q e点の講師の授業はレベルが高すぎませんか?
A 東京の有名塾・予備校で教えている講師陣ですが、e点では基礎学習である教科書レベルの学習内容から段階的に習得できるよう構成されています。
また、学校の授業では聞くことの出来ない 塾のノウハウもふんだんに盛り込まれていますので、解かりやすさが断然違います。

Q 長い時間、講義を視聴していて飽きることはありませんか?
A 一つの講義は小学講座・中学講座は6〜8分に、高校講座は10〜15分にまとめられています。お子様の注意力が散漫にならない範囲の講義時間ですから、集中して取り組めます。
そして、e点で教えている先生は「おもしろい先生」「楽しい先生」「わかりやすい先生」ばかりです。
何よりも「すごい」のは、その「発想力」。きっとお子様の「好奇心」をかき立ててくれるでしょう。この「興味を持っておもしろい」と思うことが学習では一番大切です。トップ・プロ講師の先生たちの「発想力」を学んでください。

内容について

Q カリキュラムはどうなっていますか?
A e点は他社の通信教育とは違い、毎月決まった教材を届けるシステムとは違います。理解度の早いお子様はどんどん先の学習をすることが出来ますし、つまずいているお子様は、学年を戻って、学習し直すことも出来ます。
お子様の レベルに合せてそれぞれが自分のカリキュラムを作成できますので、決まりきった画一的な教材では提供できなかったe点だけのシステムです。

Q 私立の学校に通っているため主要教科書に対応していません。教科書にあった学習がちゃんとできますか?
A お子様の教科書のテーマ・目次にあったe点の〔単元〕を選択して頂くことで、教科書にそった学習を受講していただけます。全ての学年を受講できるe点のサービスは、私立の一歩進んだ学習カリキュラムにも十分対応できますのでご安心ください。

講義について
Q 講義をどこまで見たかわからなくなるのですが…
A ご安心ください。e点(小学生と中学生のみ)では、学習状況履歴システムをご用意しております。
また、セルフノートの書き込みをチェックする方法で講義の視聴状況がわかります。

サポートについて
@標準サポート
「ejuku」でe点をご視聴いただいている会員様はe点の講義映像内容について理解できなかった部分を回数無制限でご質問していただくことができます。

Aフルサポート
・上記e点の標準サポート
・確認テストの添削指導
・あらゆる問題集の質問対応
・入試過去問題の解答作成サービス(オプション)

さまざまな個別サポートを受けることができます。
また、上記にないサポートもお気軽にご相談ください。

変更や退会の手続きについて
Q 変更手続きについて
A お支払方法、その他住所・メールアドレス等の登録内容の変更は必要事項を記入の上、お知らせ下さい。お手続きはサポートセンターにてお願いいたします。

※講座の変更は基本的に現講座を退会の上、新講座をお申し込みください。

Q 退会手続きについて
A 2ヶ月目以降自由に退会していただけます。
ご解約・退会は月末退会となります。退会希望月の前月20日までに退会フォームにご記入の上、「ejuku」事務局までお送り下さい。「ejuku」事務局よりご解約・退会の受付メールをお送りいたします。

お手続きはサポートセンターにてお願いいたします。

※月末とは営業末日(ejuku事務局営業日の営業時間内-土、日、祝日、規定の休業日を除く)となります。

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